Return Policy for Fatafat Sewa

At Fatafat Sewa, customer satisfaction is our top priority. We strive to provide high-quality products and excellent service. However, if you are not completely satisfied with your purchase, our return policy ensures a hassle-free process.

1. Eligibility for Returns:

1. Items must be returned within 7 days of receipt.
2. Products should be unused, undamaged, and in their original packaging with all tags and accessories.
3. Certain items such as liquor, perishable goods (e.g., cakes, beverages), and personalized products are non-returnable.

2. Return Process:

1. Contact our customer support at 015917074 or via email at [email protected] within the eligible period.
2. Provide your order number and reason for the return.
3. Our team will guide you through the return process and provide a return authorization code.

3. Return Shipping:

1. Customers are responsible for return shipping costs unless the product is defective or incorrect.
2. We recommend using a trackable shipping method to ensure safe delivery.

4. Refunds:

1. Once the returned item is received and inspected, we will notify you of the approval or rejection of your refund.
2. Approved refunds will be processed within 7-10 business days to the original payment method.
3. For items purchased through EMI, refunds will be processed as per the bank’s policies.

5. Exchanges:

1. Exchanges are allowed for defective or damaged items only.
2. Contact customer support within 7 days of receiving the product to request an exchange.

6. Non-Returnable Items:

1. Liquor and perishable goods.
2. Personalized or custom-made items.
3. Items purchased during clearance or special sales (unless defective).

7. Contact Information:

For any return or exchange queries, please contact us at:

Phone: 015917074

Email:[email protected]

We appreciate your understanding and cooperation in making your shopping experience with Fatafat Sewa enjoyable and worry-free.

Fatafat Sewa को फिर्ती नीति

Fatafat Sewa मा ग्राहक सन्तुष्टि हाम्रो प्रमुख प्राथमिकता हो। हामी उच्च-गुणस्तरका उत्पादनहरू र उत्कृष्ट सेवा प्रदान गर्न प्रयास गर्दछौं। तर, यदि तपाईं आफ्नो खरीदबाट पूर्ण रूपमा सन्तुष्ट हुनुहुन्न भने, हाम्रो फिर्ती नीतिले सहज प्रक्रिया सुनिश्चित गर्छ।

1. फिर्तीको योग्यताको लागि सर्तहरू:

1. ग्राहकले सामान प्राप्त गरेको ७ दिनभित्र फिर्ता गर्नुपर्नेछ।
2. सामान प्रयोग नगरिएको, क्षतिग्रस्त नभएको र सम्पूर्ण प्याकेजिङ्ग, ट्याग, तथा एसेसरीहरू सहित हुनुपर्छ।
3. मदिरा, नाशिने वस्तुहरू (जस्तै: केक, पेय पदार्थ) तथा व्यक्तिगत रूपमा बनाइएका सामानहरू फिर्ता गर्न मिल्दैन।

2. फिर्ती प्रक्रिया:

1. ग्राहकले ७ दिनभित्र हाम्रो ग्राहक सहायता टोलीलाई 015917074 मा फोन वा [email protected] मा इमेल गरी सम्पर्क गर्नुपर्छ।
2. अर्डर नम्बर र फिर्तीको कारण बताउनुहोस्।
3. हाम्रो टोलीले फिर्ती प्रक्रियामा मार्गदर्शन गर्दै फिर्ती अनुमति कोड प्रदान गर्नेछ।

3. फिर्ती ढुवानी (शिपिंग):

1. यदि सामान बिग्रिएको वा गलत पठाइएको छैन भने, ग्राहक स्वयं फिर्ती ढुवानी खर्च व्यहोर्नुपर्नेछ।
2. सुरक्षित डेलिभरी सुनिश्चित गर्न ट्र्याक गर्न मिल्ने शिपिंग विधि प्रयोग गर्न सुझाव दिइन्छ।

4. रकम फिर्ता (रिफण्ड):

1. फिर्ता गरिएको सामान प्राप्त भएपछि निरीक्षण गरिन्छ र स्वीकृत/अस्वीकृतबारे सूचित गरिन्छ।
2. स्वीकृत रकम फिर्ता ७-१० कार्यदिनभित्र ग्राहकको मौलिक भुक्तानी विधिमा प्रक्रिया गरिन्छ।
3. ईएमआईमा खरिद गरिएका सामानहरूको फिर्ती सम्बन्धित बैंकको नीतिअनुसार प्रक्रिया गरिन्छ।

5. साटफेर (एक्सचेन्ज):

1. केवल बिग्रिएका वा क्षतिग्रस्त वस्तुहरू मात्र साटफेर गर्न सकिन्छ।
2. साटफेर अनुरोध गर्न, ७ दिनभित्र ग्राहक सहायता टोलीलाई सम्पर्क गर्नुहोस्।

6. फिर्ता गर्न नमिल्ने वस्तुहरू:

1. मदिरा तथा नाशिने वस्तुहरू।
2. व्यक्तिगत रूपमा डिजाइन गरिएका वा कस्टम-मेड वस्तुहरू।
3. क्लीयरन्स वा विशेष छुटका समयमा खरिद गरिएका वस्तुहरू (यदि दोषयुक्त नभए)।

7. सम्पर्क जानकारी:

फिर्ती वा साटफेर सम्बन्धी कुनै पनि जानकारीको लागि हामीलाई सम्पर्क गर्नुहोस्:

📞 फोन: 015917074

📧 इमेल: [email protected]

हामी तपाईंको समझदारी र सहकार्यको प्रशंसा गर्दछौं र Fatafat Sewa मा तपाईंको किनमेल अनुभवलाई आनन्ददायी तथा चिन्तामुक्त बनाउन प्रतिबद्ध छौं।