Return Policy

Return Policy for Fatafat Sewa

At Fatafat Sewa, customer satisfaction is our top priority. We strive to provide high-quality products and excellent service. However, if you are not completely satisfied with your purchase, our return policy ensures a hassle-free process.

1. Eligibility for Returns:

• Items must be returned within 7 days of receipt.
• Products should be unused, undamaged, and in their original packaging with all tags and accessories.
• Certain items such as liquor, perishable goods (e.g., cakes, beverages), and personalized products are non-returnable.

2. Return Process:

• Contact our customer support at 015917074 or via email at support@fatafatsewa.com within the eligible period.
• Provide your order number and reason for the return.
• Our team will guide you through the return process and provide a return authorization code.

3. Return Shipping:

• Customers are responsible for return shipping costs unless the product is defective or incorrect.
• We recommend using a trackable shipping method to ensure safe delivery.

4. Refunds:

• Once the returned item is received and inspected, we will notify you of the approval or rejection of your refund.
• Approved refunds will be processed within 7-10 business days to the original payment method.
• For items purchased through EMI, refunds will be processed as per the bank’s policies.

5. Exchanges:

• Exchanges are allowed for defective or damaged items only.
• Contact customer support within 7 days of receiving the product to request an exchange.

6. Non-Returnable Items:

• Liquor and perishable goods.
• Personalized or custom-made items.
• Items purchased during clearance or special sales (unless defective).

7. Contact Information:

For any return or exchange queries, please contact us at:

Phone: 015917074

Email:support@fatafatsewa.com

We appreciate your understanding and cooperation in making your shopping experience with Fatafat Sewa enjoyable and worry-free.

Fatafat Sewa को फिर्ती नीति

Fatafat Sewa मा ग्राहक सन्तुष्टि हाम्रो प्रमुख प्राथमिकता हो। हामी उच्च-गुणस्तरका उत्पादनहरू र उत्कृष्ट सेवा प्रदान गर्न प्रयास गर्दछौं। तर, यदि तपाईं आफ्नो खरीदबाट पूर्ण रूपमा सन्तुष्ट हुनुहुन्न भने, हाम्रो फिर्ती नीतिले सहज प्रक्रिया सुनिश्चित गर्छ।

1. फिर्तीको योग्यताको लागि सर्तहरू:

• ग्राहकले सामान प्राप्त गरेको ७ दिनभित्र फिर्ता गर्नुपर्नेछ।
• सामान प्रयोग नगरिएको, क्षतिग्रस्त नभएको र सम्पूर्ण प्याकेजिङ्ग, ट्याग, तथा एसेसरीहरू सहित हुनुपर्छ।
• मदिरा, नाशिने वस्तुहरू (जस्तै: केक, पेय पदार्थ) तथा व्यक्तिगत रूपमा बनाइएका सामानहरू फिर्ता गर्न मिल्दैन।

2. फिर्ती प्रक्रिया:

• ग्राहकले ७ दिनभित्र हाम्रो ग्राहक सहायता टोलीलाई 015917074 मा फोन वा support@fatafatsewa.com मा इमेल गरी सम्पर्क गर्नुपर्छ।
• अर्डर नम्बर र फिर्तीको कारण बताउनुहोस्।
• हाम्रो टोलीले फिर्ती प्रक्रियामा मार्गदर्शन गर्दै फिर्ती अनुमति कोड प्रदान गर्नेछ।

3. फिर्ती ढुवानी (शिपिंग):

• यदि सामान बिग्रिएको वा गलत पठाइएको छैन भने, ग्राहक स्वयं फिर्ती ढुवानी खर्च व्यहोर्नुपर्नेछ।
• सुरक्षित डेलिभरी सुनिश्चित गर्न ट्र्याक गर्न मिल्ने शिपिंग विधि प्रयोग गर्न सुझाव दिइन्छ।

4. रकम फिर्ता (रिफण्ड):

• फिर्ता गरिएको सामान प्राप्त भएपछि निरीक्षण गरिन्छ र स्वीकृत/अस्वीकृतबारे सूचित गरिन्छ।
• स्वीकृत रकम फिर्ता ७-१० कार्यदिनभित्र ग्राहकको मौलिक भुक्तानी विधिमा प्रक्रिया गरिन्छ।
• ईएमआईमा खरिद गरिएका सामानहरूको फिर्ती सम्बन्धित बैंकको नीतिअनुसार प्रक्रिया गरिन्छ।

5. साटफेर (एक्सचेन्ज):

• केवल बिग्रिएका वा क्षतिग्रस्त वस्तुहरू मात्र साटफेर गर्न सकिन्छ।
• साटफेर अनुरोध गर्न, ७ दिनभित्र ग्राहक सहायता टोलीलाई सम्पर्क गर्नुहोस्।

6. फिर्ता गर्न नमिल्ने वस्तुहरू:

• मदिरा तथा नाशिने वस्तुहरू।
• व्यक्तिगत रूपमा डिजाइन गरिएका वा कस्टम-मेड वस्तुहरू।
• क्लीयरन्स वा विशेष छुटका समयमा खरिद गरिएका वस्तुहरू (यदि दोषयुक्त नभए)।

7. सम्पर्क जानकारी:

फिर्ती वा साटफेर सम्बन्धी कुनै पनि जानकारीको लागि हामीलाई सम्पर्क गर्नुहोस्:

📞 फोन: 015917074

📧 इमेल: support@fatafatsewa.com

हामी तपाईंको समझदारी र सहकार्यको प्रशंसा गर्दछौं र Fatafat Sewa मा तपाईंको किनमेल अनुभवलाई आनन्ददायी तथा चिन्तामुक्त बनाउन प्रतिबद्ध छौं।